Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Se hai riscontrato un problema con il tuo ordine, ci dispiace sinceramente: il nostro obiettivo è garantirti la migliore esperienza possibile. Ti invitiamo a contattarci subito per permetterci di trovare rapidamente una soluzione.

Spesso è sufficiente una semplice chiamata al +39 331 748 40 42. In alcuni casi, potremmo chiederti di inviarci delle foto per verificare eventuali difetti o anomalie del prodotto.

1. Prodotti Personalizzati e Su Misura

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso per ripensamento, fermo restando il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, non conforme o realizzato in modo errato

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità o un errore di produzione imputabile a BeTee.it, il Cliente potrà avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso integrale dell’importo versato.
Ristampa/rifacimento gratuito e corretto dell’ordine (inclusa la spedizione gratuita presso il tuo domicilio)

2. Prodotti Standard (Diritto di Recesso e Modulo)

Per i prodotti non personalizzati, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Come esercitare il recesso:

Invio del modulo: Prima di rispedire la merce, è necessario compilare e inviarci il Modulo di Recesso che troverai in questa pagina
Spedizione della merce: Una volta comunicata la decisione di recedere, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Indirizzo di reso: I prodotti devono essere accuratamente imballati e spediti a: Leografic S.r.l. Via P. Vannucci 2 – loc. Selci Lama 06016 San Giustino (PG)

Spese di spedizione: I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Tempistiche di rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. BeTee.it potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Consumatore, dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente. Resta fermo quanto previsto dalla legge in caso di eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento

MODULO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso in conformità con la normativa vigente. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto per avviare la procedura.

Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall'inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.

Nome completo *

Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine * La conferma di recesso verrà inviata a questo indirizzo.

Numero d'ordine * Lo trovi nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.

Data dell'ordine

Ambito di applicazione del recesso *

Prodotti interessati / ulteriori informazioni Se hai selezionato il prelievo parziale, elenca qui i prodotti interessati.

Dichiaro di aver effettuato l'acquisto in qualità di consumatore finale (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale).

Ho letto e accetto l'informativa sulla privacy.

Modello di modulo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A:
BeTee
C/o Leografic Srl
Via Pietro Vannucci 2, loc. Selci Lama - 06016 San Giustino Perugia
E-mail: betee@betee.it
Telefono: +393317484042

Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:

______________________________________________________________

Ordinato il / ricevuto il:

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Nome del/i consumatore/i:

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Indirizzo del/i consumatore/i:

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Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo):

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Data:

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Fonte: Allegato I, Parte B di Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

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3. Merce Danneggiata Durante il Trasporto

In caso di danno visibile al pacco o al prodotto, ti invitiamo a fotografare tempestivamente il pacco, l’imballaggio e il prodotto e a contattarci quanto prima, così da consentirci di gestire rapidamente la segnalazione anche nei confronti del vettore.

Interverremo immediatamente per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

4. Note Legali e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità alla legge italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I per le vendite a distanza).

Foro Competente: Per qualsiasi controversia con un consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di residenza (o domicilio) del consumatore stesso (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può avvalersi, ove disponibili e applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.